各旅行社：

根据国家旅游局关于游乐园游客承载量的指导意见以及参照全国各大游乐园游客承载量的计算办法，长沙柏乐园的最大游客承载量为60000人，此数据已按相关规定上报旅游局。

根据学生春、秋游的实际情况，柏乐园确定学生春、秋游的每天最大接待量控制在15000人以内;为确保学生能均匀地参观项目、游玩游乐设备，减少学生排队时间，现作出如下规范措施：

1，团队入园人数在3000人以内时游客全部从柏乐园迎宾门(即柏乐园正门)进入，团队入园人数在3000人以上时增加西泰门(北停车场)，东门(动物园)分流进入。当预订单上的学生人数超过15000人时，后下预订单的团队请更改出游时间，柏乐园不接受超人数团队入园，并请各社向学校做好解释工作。

各社与学校签订合同后，请第一时间书面告知柏乐园，提前预订，以免造成被动。

2，分流原则为：中学生、大学生从迎宾门进入，小学生从西泰门或东门进入，幼儿园从东门进入;另团队较多、相同游客群体较多时，柏乐园客服部根据各旅行社团队预定的下单时间先后顺序安排入园地点，安排顺序为先迎宾门再西泰门然后动物园东门。

3，为了确保游客的利益、旅行社工作方便及柏乐园的声誉，请各社务必按照柏乐园客服部通知的入地点入园，柏乐园会安排对接人员分别在3个入园口分发门票，如因不遵守入园安排所造成的后果由各社自己承担。

4，一日游学生团队的出园时间为下午2点半至5点;为避免拥挤，旅行社可在预订单上注明出园时间，若有多家学校在出园时间上相冲突，柏乐园会按照旅行社下订单的时间顺序来安排，优先早下预订单的先出园;柏乐园会在回执给旅行社的订单上注明出园时间，请各社按订单约定的时间出园，在早上出发时向学生强调出园时间。

5，为了能更好的为游客逐项做好服务，请各社于前一天的下午4点前下学生团预定单，在下单时请按订单格式规范填写，过时不接受订单。

6，学生团队的团款请在团队来柏乐园前一天的下午5点前、足额转至柏乐园公账上;

款项有结余时，可留待下次结算用，也可由柏乐园财务当天从账上退回余款;

款项不足时，请旅行社导游自行去柏乐园游客服务中心旁的“长沙先导农村商业银行”将团款存入柏乐园账户;

柏乐园一律不接受欠款。团款结清后，游客才能出园。

7，各旅行社务必每车派一位导游跟车服务，派一位总负责导游坐第一辆车第一时间到达柏乐园，负责领取门票及负责其他联络工作。

8，门票卡由各社派团队总负责人负责领取：从迎宾门入园的，在游客服务中心领卡;从西泰门入园的，在西泰门售票窗口领取;从动物园东大门入园的，柏乐园派人将门票送至动物园停车场。如需按车或按班级分卡，请在预定单上注明数量，柏乐园会提前协助分卡。柏乐园不负责将门票卡送至每辆车上。

9，团队大巴车停车规定：团队为幼儿园的在动物园东门下车，停车东停车场或西停车场;团队为小学生的在西泰门下车，停车雷锋大道辅道或荷叶湖停车场;团队为中学生、大学生的在迎宾门下车，停车西停车场。

10，游玩线路：为确保学生尽可能多地游玩游乐项目和观赏项目，幼儿园、小学生团队，建议先参观动物园，观看4D电影，下午再游玩游乐项目;中学生团队，先玩游乐项目，再参观动物园。

11，学生团餐就餐地点规定：幼儿、小学生就餐点为沁福楼一楼，中学生、大学生就餐点为猛兽剧场或其他指定地点

学生团餐的用餐时间为11:30至13：00。

以上均以预订单回执上的通知为准。

12，含餐团队的司机、导游请按预订单回执上通知的地点休息与用餐。

13，请各社告知旅游大巴车司机：按顺序行车，不要在来回的马路上互相抢道、插队。望城交警大队将严查违规变道、超速行驶、违法行车的车辆，确保游客安全!

14，请各社告知游客：文明游玩，不要乱丟垃圾，不要乱喂动物，不要在游玩项目时插队;注意安全，乘坐游乐设备，身高不达标的不要乘坐，要系好安全带;幼儿园小朋友及小学低年级学生，在无大人陪伴时，不要乘坐游船、不要乘坐卡丁车;请特别提示学生，绝对不要翻越水边护栏，以免落水;请在出入园区时，切莫购买小摊小贩的食品与饮料。

15，本规定自公布之日起执行。